{"id":2591,"date":"2023-10-16T07:41:42","date_gmt":"2023-10-16T07:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/obp.com.es\/?page_id=2591"},"modified":"2023-10-16T07:43:08","modified_gmt":"2023-10-16T07:43:08","slug":"politica-de-envio-reembolso-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/obp.com.es\/pt\/politica-de-envio-reembolso-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Transporte, Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><strong>Pol\u00edtica de Env\u00edo, Reembolso y Devoluciones de OBP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Coste del Env\u00edo<\/strong>Los gastos de env\u00edo no est\u00e1n incluidos en el precio de nuestros productos y se a\u00f1adir\u00e1n durante la compra, desglos\u00e1ndose en el resumen de la misma. Estos gastos var\u00edan seg\u00fan el destino y el plazo de entrega, oscilando entre los 5 y los 12.90 euros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modalidades y Plazos de Entrega<\/strong>Ofrecemos dos modalidades de entrega, dependiendo del destino y la urgencia:\n<ul>\n<li><strong>Entrega Est\u00e1ndar:<\/strong>&nbsp;Realizamos entregas en la fecha indicada por el cliente. El costo del env\u00edo para la pen\u00ednsula var\u00eda entre 6 y 12 euros, excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entrega Urgente:<\/strong>&nbsp;Ideal para entregas en el mismo d\u00eda, d\u00eda siguiente o fines de semana. La hora exacta de entrega no puede ser garantizada y depende de nuestros socios log\u00edsticos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entrega con Retraso<\/strong> En caso de retraso en la entrega debido a causas bajo nuestro control, ofrecemos un reembolso del 10%. Si la demora se debe a factores externos como la ausencia del destinatario o d\u00edas festivos locales, se programar\u00e1 una nueva entrega sin derecho a reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n de Entrega Incorrecta o Incompleta<\/strong> Si proporcionas una direcci\u00f3n de entrega incorrecta o incompleta, no podemos garantizar la entrega. Si identificamos datos incorrectos, nos pondremos en contacto contigo al menos dos d\u00edas h\u00e1biles antes de la fecha programada para confirmar los detalles. OBP no se hace responsable si la entrega no se realiza debido a informaci\u00f3n incorrecta o incompleta, sin derecho a reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lugar de Entrega Condicionada<\/strong>Las entregas a hospitales, hoteles, residencias, empresas, universidades o edificios p\u00fablicos no est\u00e1n garantizadas. Si tu pedido tiene como destino uno de estos lugares, proporciona el nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono, as\u00ed como detalles espec\u00edficos si es necesario. Algunos hospitales y UCI pueden tener restricciones. Consulta con el lugar antes de hacer el pedido.Para entregas en hoteles, especifica el n\u00famero de habitaci\u00f3n y el nombre de la persona que hizo la reserva. No se autorizar\u00e1n reembolsos si la entrega no es posible debido a estas circunstancias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entregas Rechazadas por el Destinatario<\/strong>Si el destinatario rechaza la entrega por cualquier motivo, no se realizar\u00e1 un reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambios en el Pedido<\/strong>Para cambios en tu pedido, comun\u00edcate con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"mailto:info@musgotree.com\">info@<\/a>obp.com.es\u00a0al menos dos d\u00edas laborables antes de la fecha de entrega deseada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pol\u00edtica de Calidad<\/strong>Nuestros productos son \u00fanicos y hechos a mano. Hacemos todo lo posible para que coincidan con las fotograf\u00edas y descripciones, aunque puede haber peque\u00f1as variaciones. Las im\u00e1genes de productos complementarios son representativas. Consulta nuestra Pol\u00edtica de Sustituciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos e Im\u00e1genes<\/strong>Los productos contienen solo los elementos especificados en las descripciones. Las bases y otros art\u00edculos no est\u00e1n incluidos, a menos que se indique expresamente. Las fotos representan el tama\u00f1o promedio de las plantas, la forma puede variar ligeramente. Consulta nuestra Pol\u00edtica de Sustituciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reclamaciones y Solicitudes de Reembolsos<\/strong>Si no est\u00e1s satisfecho con tu pedido, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"mailto:info@musgotree.com\">info@obp.com.es<\/a>\u00a0y nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo resolver\u00e1 r\u00e1pidamente.\n<ul>\n<li><strong>&nbsp;Plantas y Jardines en un Bol:<\/strong>&nbsp;Consulta el Art\u00edculo 103 Punto D de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para m\u00e1s detalles sobre desistimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos Defectuosos:<\/strong>\u00a0Comunica cualquier problema a\u00a0<a href=\"mailto:info@musgotree.com\">info@obp.com.es<\/a>, proporcionando detalles y fotos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condiciones:<\/strong>&nbsp;Notifica la falta de conformidad dentro de dos meses desde que tengas conocimiento de ella.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones<\/strong>En caso de que el pedido llegue en mal estado, enviaremos un nuevo producto de forma gratuita. Se requieren fotos del producto para evaluar su estado. No aceptamos devoluciones debido a la naturaleza de las plantas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todos de Pago y Gesti\u00f3n de Incidencias<\/strong>Aceptamos pagos con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Mastercard, Visa, Visa Electr\u00f3n, Maestro) a trav\u00e9s de Stripe o PayPal. Proporcionar informaci\u00f3n incorrecta de pago puede impedir el procesamiento del pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cancelaciones<\/strong>Las cancelaciones solicitadas al menos dos d\u00edas h\u00e1biles antes de la fecha de entrega prevista ser\u00e1n reembolsadas en su totalidad. Consulta nuestra pol\u00edtica para cargos por cancelaciones en otros plazos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pedidos Duplicados<\/strong>Si realizas dos o m\u00e1s pedidos id\u00e9nticos por error, ofrecemos un reembolso completo, siempre que no hayamos dise\u00f1ado el producto ni realizado la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pol\u00edtica de Sustituci\u00f3n de Productos<\/strong>En caso de falta de art\u00edculos espec\u00edficos, los sustituiremos por productos de igual o mayor valor. Intentaremos contactarte antes de proceder. Las rosas nunca se cambiar\u00e1n sin tu confirmaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pol\u00edtica de Sustituci\u00f3n de Colores<\/strong>Podemos cambiar los colores manteniendo la tonalidad general del producto. No garantizamos que los colores sean id\u00e9nticos a las im\u00e1genes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Peticiones Especiales<\/strong>No podemos garantizar peticiones especiales. Si no podemos cumplirlas, no habr\u00e1 reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pol\u00edtica de Entregas en Fechas Se\u00f1aladas<\/strong>Durante per\u00edodos de alto volumen de pedidos, las pol\u00edticas pueden variar. Consulta las condiciones espec\u00edficas en ese momento.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Env\u00edo, Reembolso y Devoluciones de 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